FAQ

Comment Le Caveau de Bacchus sélectionne-t-il ses produits ?

Notre équipe se rend directement chez les producteurs afin de découvrir leur domaine, leur savoir-faire et leur héritage, construire un lien fort dans l’échange de connaissances et de compétences et valoriser le caractère original des terroirs et des cépages. Cette relation nous est chère et nous permet de représenter au mieux nos partenaires en transmettant messages et valeurs au plus juste.

Comment Le Caveau de Bacchus entrepose-t-il ses produits ?

Le Caveau de Bacchus garantit des conditions de stockage idéales. Chaque produit est stocké dans des caves contrôlées pour un respect du produit, une préservation de ses qualités ainsi qu’une maturation optimale et une conservation sûre.

Comment récupérer une commande en boutique ou au dépôt ?

Pour récupérer votre commande, vous devez présenter le mail de confirmation de la commande ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.

Que faire si la boisson est bouchonnée ou présente des arômes déviés ?

En principe, aucune garantie n’est offerte en cas de réclamation sur d’éventuels vins bouchonnés ou spiritueux présentant des arômes déviés mais vous pouvez nous retourner votre produit sous 8 jours et nous vous proposerons une solution adaptée.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : admin@bacchus.ch.

Si après avoir réceptionné ma commande un des produits n'est pas à mon goût, puis-je vous le retourner?

Si un produit que vous avez commandé ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner sous 8 jours non ouvert et dans son emballage d'origine. Nous vous proposerons une solution d'échange ou d'avoir du même montant.

  • 🔒 Paiement sécurisé

    Un processus de paiement sécurisé vous permettant d'effectuer vos transactions en quelques minutes en toute sécurité.

  • 📦 Stockage et traçabilité

    Nous nous assurons de la provenance de chacune des bouteilles à la vente et leur offrons un stockage optimal jusqu'à votre cave.

  • 📍Point de retrait

    Nous apportons un soin particulier à l'emballage pour que votre commande arrive au point de retrait de votre choix sans encombre.